Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal blij bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in de originele staat zijn. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer details.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We doen ons best om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
Welke verzendmethodes bieden jullie aan?
We werken met verschillende verzendpartners om je bestelling snel en veilig bij je te laten bezorgen. De bezorgtijd hangt af van de gekozen verzendmethode en je locatie.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden naar verschillende landen. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw land leveren en wat de verzendkosten zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink. Klik op deze link om de status van je pakket te volgen.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem bij beschadigde artikelen direct contact met ons op via het contactformulier op onze website. Vermeld je ordernummer en voeg eventueel foto’s van de schade toe.
Kunnen jullie me helpen bij het kiezen van de juiste maat?
We raden aan onze maattabel te raadplegen voor de perfecte pasvorm. Twijfel je nog steeds? Laat het ons weten, dan helpen we je graag verder.
Zijn jullie artikelen duurzaam geproduceerd?
We streven ernaar om zo duurzaam mogelijk te werken en kiezen waar mogelijk voor milieuvriendelijke materialen en productiemethoden.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen of mijn account beheren?
Log in op je account om je gegevens aan te passen of je bestelgeschiedenis te bekijken.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen we alleen online via onze webshop. Houd onze website in de gaten voor eventuele updates.
Wat zijn jullie voorwaarden voor cadeaubonnen?
Onze cadeaubonnen zijn een jaar geldig en kunnen online worden ingewisseld. Ze zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Kunnen artikelen uit de uitverkoop worden geretourneerd?
Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen en in de originele staat zijn.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen kun je altijd terecht bij onze klantenservice via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en aanbiedingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe collecties, exclusieve aanbiedingen en evenementen.
Waar kan ik meer informatie vinden over jullie merk?
Op onze website vind je alles over onze filosofie, collecties en duurzaamheidsinitiatieven.