Retourneren en ruilen
Bij kimonodames.com willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren of ruilen, dan gelden de volgende voorwaarden:
Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Deze periode begint op de dag na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, met alle labels nog intact.
Retourproces
- Laat ons weten dat je je bestelling wilt retourneren via onze website.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket terug naar ons.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden aan om een track-and-trace service te gebruiken, want we zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Ruilbeleid
Wil je je aankoop ruilen voor een ander product of een andere maat? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet in originele staat zijn. Neem contact met ons op via de website om de ruil te regelen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending, zullen we je binnen 14 dagen een bevestiging sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Let op: sommige producten zijn uitgesloten van retourzending, zoals persoonlijke verzorgingsproducten of producten die op maat zijn gemaakt. Deze uitzonderingen worden duidelijk aangegeven op de productpagina.
Voor meer informatie over onze retour- en ruilvoorwaarden, bezoek je onze website.